Il bilancio sociale come strumento di misurazione del valore della biblioteca e dei suoi servizi

(CORSO ONLINE)

Date: 11, 18 e 25 novembre

Orario: 15.00 – 17.00

Docente: Maria Stella Rasetti (Direttrice delle biblioteche civiche pistoiesi)

Obiettivi formativi:

Il corso si propone di offrire ai partecipanti l’occasione di approfondire la tematica generale relativa alla rendicontazione sociale, con applicazioni specifiche alla realtà bibliotecaria, allo scopo di offrire loro strumenti operativi immediatamente utilizzabili per produrre in autonomia i dati necessari alla messa a punto di un vero e proprio bilancio sociale della biblioteca.

In una fase storica di particolare crisi e difficoltà per l’intero comparto culturale, il ricorso al bilancio sociale potrà evidenziare una sua particolare utilità strategica, nel momento in cui permette di mostrare ai diversi interlocutori (ed in particolare agli amministratori) che la biblioteca non rappresenta soltanto una voce di spesa (da tagliare), bensì costituisce un investimento strategico in grado di incidere in misura significativa sulle finanze, oltre che sulla qualità della vita, dei cittadini

Alla fine del corso il partecipante sarà capace di: 

Conoscenze: 

• conoscere la normativa vigente in materia di rendicontazione sociale ed utilizzare gli strumenti disponibili per la messa a punto del bilancio sociale
• conoscere alcune realizzazioni efficaci di bilancio sociale applicate al caso di biblioteche pubbliche italiane e straniere

Capacità:

• muoversi con consapevolezza all’interno del processo di valutazione dei servizi e di costruzione di un bilancio sociale
• utilizzare il bilancio sociale anche come strumento di comunicazione per migliorare il posizionamento locale della biblioteca e (nel caso di biblioteche esternalizzate) la capacità di “produrre valore” da parte delle società/cooperative incaricate della gestione del servizio
• inquadrare il bilancio sociale nel contesto più generale dei diversi strumenti di misurazione e valutazione dei servizi

Destinatari:  bibliotecari apicali, direttori di biblioteca, coordinatori di sistemi bibliotecari, responsabili di consorzi e cooperative

Metodologia didattica:

Lezioni in videoconferenza di 2 ore ciascuna, calendarizzate a distanza di 1 settimana l’una dell’altra. Durante la settimana, è offerta a tutti i partecipanti l’opportunità di approfondire le tematiche affrontate a lezione con esercitazioni individuali e letture di approfondimento suggerite dalla docente. 

Valutazione apprendimento:

Al termine del corso sarà richiesto ai partecipanti  di svolgere un’esercitazione consistente in domande a risposta multipla; il superamento della prova permetterà di ottenere l’attestato con certificazione delle conoscenze.

Ai partecipanti impossibilitati a sostenere la prova verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

Programma dettagliato:

• Il contesto generale: La responsabilità sociale d’impresa (in ambito privato)
• Rendicontazione dell’operato della PA per deficit di comprensibilità dei sistemi di rendicontazione pubblici
• Esame della Direttiva sulla rendicontazione sociale nelle amministrazioni pubbliche, 16 marzo 2006
• Le varie “dimensioni” del bilancio sociale: contabile, comunicativa, di responsabilità politica, di funzionamento, strategico-organizzativa, professionale
• Gli elementi caratterizzanti del bilancio sociale: volontarietà, valori di riferimento, risorse
• Il processo di costruzione del bilancio sociale
• Dalla Direttiva alle Linee guida per le amministrazioni pubbliche
• Applicazione al caso di una biblioteca: limiti di applicazione e necessarie forzature della norma
• Esame dei costi diretti della biblioteca: come si misurano, dove si reperiscono le informazioni
• Esame dei costi indiretti della biblioteca: come si calcolano
• Le “entrate” della biblioteca
• Contributi e sponsorizzazioni
• Risparmi reali
• Risparmi figurativi
• L’indotto della biblioteca
• I “prodotti” della biblioteca
• La quotazione economica dei prodotti della biblioteca con il metodo dei prezzi proxy
• Calcolo del ROI
• L’applicazione della contingent evaluation
• Ciò che non può essere contato, ma conta: l’uso delle “testimonianze” e delle “storie”
• La dimensione comunicativa del bilancio sociale: come e a chi presentarlo
• La dimensione di marketing: usare il bilancio sociale per cercare nuove partnership
• Rapporti con l’”interno” dell’Amministrazione
• Il bilancio sociale di biblioteche esternalizzate: il punto di vista delle cooperative e delle società che “producono valore” in biblioteca
• Prospettive sulla sperimentazione nelle applicazioni del bilancio sociale alle biblioteche

Modalità di partecipazione:
Iscrizione obbligatoria entro il 6 novembre
Numero massimo di partecipanti: 25
In caso di mancato raggiungimento del numero previsto di iscrizioni, il corso sarà annullato o rinviato ad altra data.

Area tematica: Organizzazione e gestione dei servizi al pubblico; Comunicazione (promozione e marketing)

Durata:  6 ore

Qualificazione EQF (NQF Italia): 7

Tipologia: Corso avanzato