Archivio corsi 2021

Come rendere efficace la tua comunicazione scritta: principi e strumenti

(ISCRIZIONI CHIUSE)

Date: 15 e 17 febbraio 2021

Orario: 11.00 – 13.00

Docenti: Silvia Ortolani (consulente e trainer nel settore della comunicazione e delle relazioni)

Obiettivi formativi:

Il corso si propone di focalizzare l’attenzione su tutte le forme di comunicazione scritta che si utilizzano nelle biblioteche, negli archivi e nei luoghi di cultura in generale sia all’interno del team di lavoro, tra colleghi e collaboratori, sia verso l’esterno: singoli utenti, istituzioni, insieme dei potenziali utenti. La comunicazione scritta presenta peculiarità specifiche che vanno modulate a seconda del mezzo e del destinatario. Nella prima parte del corso saranno approfondite le caratteristiche generali che qualsiasi tipologia di documento lavorativo nel settore dei beni culturali deve possedere dal punto di vista formale e sostanziale. Nella seconda parte si forniranno specifici strumenti focalizzati sulla scrittura di mail efficaci e documenti informativi e divulgativi convincenti, soffermandosi particolarmente sulla costruzione delle slide.

 

Alla fine del corso il partecipante sarà capace di: 

Conoscenze: 
Distinguere le diverse componenti del messaggio comunicativo e gli strumenti per individuare la forma, la struttura e l’uso della lingua più efficaci in relazione agli obiettivi e ai destinatari della comunicazione scritta. Conoscere alcuni principi di scrittura per il Web.

Capacità:
Individuare e scegliere la tipologia di documento scritto più efficace in relazione allo scopo e al/ai destinatario/i della comunicazione; costruire dal punto di vista della struttura il tipo di documento previsto; redigere qualsiasi tipo di documento efficace da un punto di vista linguistico; scrivere mail efficaci e gestire in maniera idonea la posta elettronica; costruire presentazioni di slide efficaci.

Destinatari:  bibliotecari, archivisti e operatori culturali

 

Metodologia didattica:

Il corso si svolgerà su piattaforma Zoom. Durante lo svolgimento del corso saranno effettuate simulazioni, interazioni ed esercizi in relazione agli argomenti trattati. Il secondo giorno ogni partecipante svilupperà a tappe un suo progetto di pari passo con i progressi didattici.
 

 

Valutazione apprendimento:

Al termine del corso sarà richiesto ai partecipanti  di svolgere un’esercitazione consistente in domande a risposta multipla; il superamento della prova permetterà di ottenere l’attestato con certificazione delle conoscenze.

Ai partecipanti impossibilitati a sostenere la prova verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

 

Programma dettagliato:
Primo giorno

  • La comunicazione scritta: caratteristiche peculiari
  • Le tipologie di documenti e la scelta del documento per una specifica comunicazione
  • Uso del linguaggio (struttura, parole, forma) e comunicazione efficace

Secondo giorno

  • Focus sulla scrittura efficace delle mail: perché come quando
  • Focus sulla gestione della posta elettronica
  • La scrittura per il Web
  • Focus sulla costruzione di una presentazione efficace con le slide

 

Modalità di partecipazione:
Iscrizione obbligatoria entro il 9 febbraio 2021
Numero massimo di partecipanti: 25
In caso di mancato raggiungimento del numero previsto di iscrizioni, il corso sarà annullato o rinviato ad altra data.

 

Area tematica: Comunicazione

Durata:  4 ore

Qualificazione EQF (NQF Italia): 6

Tipologia: Corso di base

Real Time Reference: il servizio di Reference digitale dal web al mobile

(ISCRIZIONI CHIUSE)

Date: 15, 22 e 29 gennaio 2021

Orario: 17.00 – 19.00

Docenti: Tatiana Wakefield e Cristina Bambini (Biblioteca S. Giorgio di Pistoia)

Obiettivi formativi:

Il corso si propone di offrire ai partecipanti una panoramica sul servizio di reference digitale in biblioteca, mettendo soprattutto in evidenza come i nuovi strumenti di comunicazione, in particolare mobile permettano un servizio sempre più personalizzato.

In un periodo come questo, dettato anche dall’emergenza sanitaria in corso, diventa ancora più importante per il bibliotecario riuscire a padroneggiare le fonti informative on line, permettendo alla biblioteca di raggiungere una fetta sempre più ampia della cittadinanza.

 

Alla fine del corso il partecipante sarà capace di: 

Conoscenze: 

  • conoscere i principi di base del servizio di Reference digitale e saperlo contestualizzare nella propria comunità di riferimento, attraverso l’uso delle fonti informative online e la conoscenza dei modelli delle strategie di ricerca delle informazioni

Capacità:

  • muoversi autonomamente nella ricerca delle informazioni fornendo risposte adeguate alle diverse tipologie di pubblico che si rivolgono alla biblioteca a vario titolo
  • identificare l’architettura dell’informazione in rete e acquisire risorse per trovare informazioni e saper re-indirizzare gli utenti verso servizi più avanzati

Destinatari:  bibliotecari, archivisti, operatori museali, insegnanti, ricercatori

 

Metodologia didattica:

Lezioni in videoconferenza su piattaforma Zoom di 2 ore ciascuna (3 incontri distanziati di una settimana per un totale di 6 ore). Nel terzo incontro i partecipanti avranno l’opportunità di approfondire gli argomenti trattati nelle precedenti lezioni attraverso simulazioni e/o esercitazioni individuali. 

 

Valutazione apprendimento:

Al termine del corso sarà richiesto ai partecipanti  di svolgere un’esercitazione consistente in domande a risposta multipla; il superamento della prova permetterà di ottenere l’attestato con certificazione delle conoscenze.

Ai partecipanti impossibilitati a sostenere la prova verrà rilasciato un attestato di partecipazione.

 

Programma dettagliato:

  • Definizione di Reference e possibili “confini”, tra analogico e digitale
  • I servizi digitali come risposta resiliente alla chiusura fisica della biblioteca
  • Principi e pratiche del reference digitale
  • Come sta cambiando il servizio di reference digitale
  • Organizzazione dei servizi di reference digitale in biblioteca
  • Analisi di comunità: Quali bisogni? Per quale pubblico?
  • Sperimentazioni e pratiche pensate e realizzate in occasioni di chiusura delle biblioteche
  • Il reference come strategia di marketing
  • Reference, Social Network, Google e il mondo Wiki: un dialogo possibile?
  • Strumenti del Reference: interviste, VRD (Virtual Reference Desk)
  • Reference e Biblioteca digitale, risorse elettroniche, e-book, digital lending, film in lingua originale in streaming
  • Casi studio e approfondimenti sugli argomenti trattati

 

Modalità di partecipazione:
Iscrizione obbligatoria entro l’11 gennaio (ISCRIZIONI CHIUSE)
Numero massimo di partecipanti: 25
In caso di mancato raggiungimento del numero previsto di iscrizioni, il corso sarà annullato o rinviato ad altra data.

 

Area tematica: Organizzazione e gestione dei servizi al pubblico

Durata:  6 ore

Qualificazione EQF (NQF Italia): 6

Tipologia: Corso di base

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